treinamentos Ilumna
 
 próximos eventos
 
 depoimentos
 ITIL Planejando a Implementação

Treinamento

Este treinamento oferece ao participante orientações e exercícios práticos para o planejamento e a condução de um projeto de implementação das práticas de Gestão de Serviços de TI, desde sua fase de concepção e venda interna, até sua consolidação cultural e operacional.

 
Público Alvo | Conteúdo | Carga Horária | Número de Participantes | Metodologia
Investimento | Próximas Turmas | Treinamento In-Company
 

Público-alvo

Responsáveis pela promoção de melhorias nas áreas de TI das organizações, patrocinadores ou promotores de programas ITSM em suas empresas, grupos envolvidos com projetos de melhorias de serviços de TI nas empresas.

[Topo]

Conteúdo do Programa

  • Visão Geral/Revisão dos Processos e Conceitos do ITIL® .
  • Desenvolvendo a Visão, "Onde estamos?", "Onde queremos chegar?".
  • Construindo o business case , Vendendo o Projeto.
  • Construindo o Plano de Ação, Gerenciando a Mudança.
  • Indicadores de Desempenho e Avaliação de Resultados.
  • Mantendo o Movimento de Melhoria Contínua.
  • Prática: Estudo de Caso e Workshop.

[Topo]

Carga Horária

Dois dias (16 horas-aula).

[Topo]

Número de Participantes

Mínimo de 10 (dez) alunos.

[Topo]

Metodologia

Nossa metodologia baseada nos conceitos de educação ativa. Apresentações dialogadas e consolidação dos conceitos através de simulações, análise de casos e discussão em grupo sobre a aplicação dos conceitos.

[Topo]

Investimento

Consulte valores promocionais enviando email para treinamentos@ilumna.com

[Topo]

Próximas Turmas

Veja nosso Calendário ao lado.

[Topo]

In-Company

Turmas na modalidade in-company, sob consulta.

[Topo]