Ilumna lança primeiro curso ITIL® V3 Intermediate made in Brazil e inicia turmas abertas em diversas capitais brasileiras

(São Paulo, jun-09)

A ILUMNA é a primeira empresa brasileira a desenvolver seu próprio método de ensino para um curso de nível intermediário no esquema de qualificação profissional da ITIL® V3.

O método, acreditado pelo EXIN, será disponibilizado pela rede de parceiros da empresa, hoje presente em 8 capitais brasileiras.

O primeiro curso a ser disponibilizado será o Operational Support and Analysis (OSA) e outros já estão em desenvolvimento.

O curso OSA é um dos quatro módulos que compõem o ciclo de qualificações Capability Stream e prepara o participante para o exame de certificação ITIL® V3 Intermediate Examination - Capability: Operational Support and Analysis. O exame, que requer que os candidatos tenham feito o curso com um provedor de treinamento acreditado, vale 4 créditos rumo à certificação ITIL® Expert.

O curso OSA aborda de forma aprofundada os principais temas gerenciais das operações de TI: tratamento de incidentes, resolução de problemas, gerenciamento de acesso, atendimento de requisições de serviço, gerenciamento de eventos, Service Desk, gerenciamento técnico, gerenciamento de aplicações e gerenciamento de operações de TI.

Já estão programadas turmas abertas em São Paulo (13 a 17 julho), Rio de Janeiro (10 a 14 de agosto) e Porto Alegre (14 a 18 de setembro). No Rio e em Porto Alegre os cursos serão realizados em parceria com as empresas VENCO e RHINO, respectivamente.

Para desenvolver o curso a ILUMNA utilizou a experiência acumulada em mais de 10 anos em projetos de Gerenciamento de Serviços de TI, no Brasil e em outros países, em empresas como Siemens, Banco Real, Grupo Usiminas, Sabesp e Shell.

Durante o curso os participantes poderão conhecer e aplicar as melhores práticas da ITIL® em dinâmicas que simulam contextos reais, preparando-se, dessa forma, para o exame de certificação.

O material didático utiliza casos brasileiros como exemplo e foi desenvolvido em inglês para manter sua compatibilidade com o exame de certificação, que ainda não tem previsão de tradução para o português.

O curso tem carga horária de 40 horas e a certificação é reconhecida internacionalmente.
Para a agenda de cursos consulte nossa página inicial ou entre em contato por email (treinamentos@ilumna.com) ou telefone (5087-8829).